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Comuniquese con nuestra Redacción de Noticias por consultas o publicación de contenidos
15
Ago
2011
Defensa al Consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) informa que durante los meses de Junio y Julio se evacuaron 273 consultas en forma personalizada, telefónicamente conforme el siguiente detalle:

50 Televisión por cable y satelital

49 Telefonía celular

38 Telefonía Fija e internet

29 Casa de venta de electrodomésticos

33 Venta de automotores, motocicletas y planes autoahorro

 

20 Bancos, Financieras y Tarjetas de crédito

16 Servicos de Alarmas

17 Comercios en Gral.

11 Serv. Públicos (Luz y Gas.)

9 Obras sociales / Medicina prepaga

2 Sistemas Turísticos de Tiempo Compartido

1 Empresa de transporte

Asimismo se llevaron a cabo 54 audiencias conciliatorias, se iniciaron 40 denuncias formales, se resolvieron 46 expedientes, se impuso una sanción por incomparecencia a una audiencia conciliatoria y se impuso una sanción por incumplimiento de una medida para mejor proveer.

Las denuncias presentadas corresponden a los siguientes rubros:

16 Telefonía celular

8 Bancos, Financieras y Tarjetas de crédito

5 Telefonía Fija e internet

3 Venta de automotores, motocicletas y planes autoahorro

2 Obras sociales / Medicina prepaga

2 Servicos de Alarmas

2 Comercios en Gral.

1 Aseguradoras

1 Comercios en Gral.

1 Serv. Públicos (Luz y Gas.)

Los expedientes resueltos corresponden al siguiente detalle:

30 ACUERDOS (20 homologaciones y 10 arch. c/ acuerdo)

4 RECHAZOS

8 DESISTIMIENTOS -por el consumidor-

2 SANCIONES (infracción Ley 24240)

1 SANCIONES (ausencia de empresas a audiencias conciliatorias)

1 SANCION (incumplimiento de medidas)

Multas abonadas

Durante junio y julio de 2011 la firma TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. abonó una multa por infracción al art. 8 bis Ley 24.240 (Prácticas abusivas) por la suma de PESOS DIEZ MIL ($10.000) y otra multa por infracción a los arts. 19 y 27 de la Ley 24.240 (Errores constantes de facturación y resolución del problema fuera del plazo legal) por la suma de PESOS OCHO MIL ($8.000). Asimismo, la firma AMX ARGENTINA S.A. abonó una multa de MIL PESOS ($1.000) por infracción al art. 48 de la Ley 13.133 (incomparecencia injustificada a una audiencia conciliatoria).

Sanciones impuestas

Se impuso una sanción de multa por la suma de $1.800 a la empresa de transportes TAS (Raiders S.A.) por infringir lo dispuesto en los arts. 19 (incumplimiento del contrato) y 37 (cláusulas abusivas) de la Ley 24.240.
Se impuso una multa de $2.000 a la firma SAMSUNG ARGENTINA S.A. con motivo en el incumplimiento del deber de información (art. 4 Ley 24.240) requerida durante el trámite de investigación de una denuncia contra una empresa de telefonía celular.
Se impuso una sanción de multa por la suma de $1.000 a la firma AMX ARGENTINA S.A. (CLARO) por ausentarse sin causa justificada a una audiencia conciliatoria.

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